單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)拜訪(fǎng)的（）是拜訪(fǎng)成果的重要體現(xiàn)。

A.計(jì)劃
B.實(shí)施
C.結(jié)果
D.效果

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在實(shí)踐當(dāng)中一般先提封閉式問(wèn)題，然后再進(jìn)一步進(jìn)行開(kāi)放式提問(wèn)。（）

答案：正確

開(kāi)放式總是和封閉式問(wèn)題在拜訪(fǎng)中所起的作用是相同的。（）

答案：錯(cuò)誤