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酒店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查方法“服務(wù)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)論”通過(guò)會(huì)議、電話調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等方式,定期征求這個(gè)委員會(huì)成員的意見(jiàn)和建議。
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簡(jiǎn)捷化服務(wù)模式是以星級(jí)酒店為主體,在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)力求節(jié)約成本的簡(jiǎn)單、快捷的服務(wù)模式。
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酒店服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。
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