單項選擇題提醒使用類是提醒消費者不久就會需要此產(chǎn)品、（）維持盡可能高的知名度、使消費者在淡季也能記住該產(chǎn)品。
A.提醒消費者購買的產(chǎn)品
B.提醒消費者購買的地點
C.提醒消費者購買的時間
D.提醒消費者購買的優(yōu)惠
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1.單項選擇題（）就是要發(fā)現(xiàn)客戶之間在需要上的差異，然后把需要相同的客戶歸為一類。
A.市場
B.市場分工
C.市場細分
D.服務細分
3.多項選擇題客服中心作為企業(yè)與客戶的重要接觸點，承擔起企業(yè)營銷策略的核心任務包括（）
A.電話營銷
B.客戶維系
C.營銷渠道管理
D.網(wǎng)絡營銷管理
4.單項選擇題2018年我國與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)服務進出口額超（）億美元
A.200
B.1200
C.2200
D.3200
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題