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車(chē)站將無(wú)人認(rèn)領(lǐng)失物統(tǒng)一放入乘客失物存放箱并負(fù)責(zé)保管,每月28日由()人員將無(wú)人認(rèn)領(lǐng)失物匯總。
答案:
值班員及以上
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未準(zhǔn)備好進(jìn)路、未辦或錯(cuò)辦進(jìn)路(閉塞、憑證)調(diào)車(chē)屬于()。
答案:
一般事件B
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Ⅳ級(jí)運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作由()宣布結(jié)束。
答案:
OCC主任調(diào)度
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安全技術(shù)部接報(bào)突發(fā)應(yīng)急事件信息后視情況上報(bào)公司質(zhì)量安全監(jiān)察部。其中,信息上報(bào)分為初報(bào)、續(xù)報(bào)、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)。初報(bào)須在事發(fā)后30分鐘內(nèi)完成,采用()形式,可以“先報(bào)事后報(bào)情”。
答案:
電話快報(bào)
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如出現(xiàn)多錄入票款導(dǎo)致解行操作錯(cuò)誤,庫(kù)存調(diào)整后,提交(),按實(shí)際票款操作解行。
答案:
差錯(cuò)修改單
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站務(wù)員工在當(dāng)班時(shí),負(fù)責(zé)檢查所在工作區(qū)域內(nèi)的服務(wù)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)()。
答案:
當(dāng)班值班站長(zhǎng)
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特殊情況下的票務(wù)處理,掃碼過(guò)閘/刷臉過(guò)閘:現(xiàn)場(chǎng)辦理退款的,客服中心崗在BOM非付費(fèi)區(qū)補(bǔ)登后通過(guò)行政支出辦理退款,行政支出小單備注()。
答案:
應(yīng)急更新退款
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故障單金額為負(fù)數(shù)時(shí),告知機(jī)電中心現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),原則上(),特殊情況特批辦理,在票務(wù)系統(tǒng)備注。
答案:
不予退款
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()遇危及行車(chē)安全的情況時(shí),在IBP控制盤(pán)上按壓緊急停車(chē)按鈕,并執(zhí)行應(yīng)急處理程序。
答案:
行車(chē)值班員
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站務(wù)中心藍(lán)色預(yù)警信息由()主任批準(zhǔn)后,由安全技術(shù)室發(fā)布或宣布解除。
答案:
安全技術(shù)室
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鄭州市全日制中小學(xué)校學(xué)生憑本人有效《學(xué)生證》可到()購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。
答案:
客服中心
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