銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

客房分配先為（）客人分配。