問(wèn)答題三浦和松本先生經(jīng)常出國(guó)旅行,他們此次隨旅行團(tuán)入住上海一家飯店。一天中午,這兩位日本客人來(lái)到中餐廳,準(zhǔn)備共進(jìn)午餐。中餐廳迎賓員熱情地向三浦和松本先生問(wèn)候致意,將他們引領(lǐng)入座。服務(wù)員小張馬上為客人送上香茶和香巾,并遞上菜單,請(qǐng)客人點(diǎn)菜。日本客人接過(guò)菜單,時(shí)而互相交談,時(shí)而翻看菜單,看上去似乎很熟悉中餐菜點(diǎn)。果然,他們招呼一直站在旁邊的服務(wù)員小張,將他們選定的菜點(diǎn)一一告訴他。小張?jiān)谟啿藛紊涎杆俚赜涗浿?。最后,小張主?dòng)詢問(wèn)客人想要哪種酒水,客人一致選了“青島”牌啤酒。小張便把客人的訂菜單交給了傳菜員,自己去為客人取啤酒。他來(lái)到酒水柜臺(tái)旁,送上訂單,酒水服務(wù)員遞給小張兩瓶啤酒。小張習(xí)慣地摸了摸工服口袋,卻未掏出開(kāi)瓶器,便叫酒水服務(wù)員開(kāi)啟了啤酒。然后他拿著開(kāi)啟的啤酒來(lái)到餐桌旁,正要斟酒,卻被三浦先生攔住了。三浦先生面帶憤怒的神態(tài)問(wèn)他:“這兩瓶啤酒是剛剛開(kāi)啟的嗎?”“是不是賣不出去又給了我們,我們不要這兩瓶啤酒。”雖經(jīng)服務(wù)員小張一再解釋,但日本客人仍堅(jiān)持更換啤酒,否則,他們要找餐廳經(jīng)理投訴。餐廳經(jīng)理聞?dòng)嵑?,馬上讓小張更換啤酒,親自走到餐桌旁,向三浦和松本先生表示歉意,并當(dāng)著客人的面開(kāi)啟了啤酒。三浦先生為什么會(huì)發(fā)怒?
最新試題
簡(jiǎn)述用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形。
題型:?jiǎn)柎痤}
《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的年限一般是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保留單個(gè)聯(lián)合體內(nèi)各自獨(dú)立所有權(quán)的聯(lián)合屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
傭金是指企業(yè)付給為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供服務(wù)的()的勞務(wù)報(bào)酬。
題型:多項(xiàng)選擇題
我國(guó)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的大類有()
題型:多項(xiàng)選擇題
目前世界上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最主要的制定組織是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
年滿18周歲以上,智力健全的成年人是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
已經(jīng)成立但不完全具備法律所要求的生效要件的合同屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
國(guó)家適用法律的專門活動(dòng)被稱為()
題型:填空題
我國(guó)價(jià)格監(jiān)督的執(zhí)法主體是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題