掌握溝通技巧的方式有（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

以下哪個不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關(guān)系的感知？（）

群體決策中，最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是（）

群體結(jié)構(gòu)不包括以下哪個方面？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

早期的工業(yè)心理學(xué)派的代表人物不包括以下哪位？（）