多項(xiàng)選擇題行李服務(wù)中的房間服務(wù)，正確的是（）。 

A.引導(dǎo)客人到達(dá)房間，把行李放在房門(mén)外右側(cè)，并向客人介紹酒店的大體構(gòu)造
B.開(kāi)門(mén)之前向客人介紹如何使用鑰匙及其他鑰匙的用途
C.請(qǐng)客人首先進(jìn)入房間
D.向客人介紹房?jī)?nèi)的基本設(shè)施
E.向客人介紹洗衣服務(wù)及電話號(hào)碼


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1.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)行李離店服務(wù)工作內(nèi)容是（）。  

A.安排行李員推行李車(chē)，上樓層，收行李
B.集中行李
C.看管行李
D.裝車(chē)
E.完成行李交接，由領(lǐng)班填寫(xiě)表格進(jìn)行存檔

2.多項(xiàng)選擇題門(mén)童的崗位職責(zé)包括（）。  

A.替客人開(kāi)車(chē)門(mén)、店門(mén)
B.問(wèn)候客人并協(xié)助拿行李
C.向客人介紹飯店情況
D.疏導(dǎo)車(chē)輛，保持大門(mén)前交通順暢
E.雨天必要時(shí)為客人提供打傘服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題店門(mén)迎送職務(wù)中日常服務(wù)的操作步驟有（）。 

A.維護(hù)大門(mén)設(shè)備！
B.維護(hù)門(mén)口良好秩序
C.回答客人詢問(wèn)
D.聯(lián)系調(diào)度出租車(chē)
E.熟悉道路交通

4.多項(xiàng)選擇題客人在柜臺(tái)要求打折的意見(jiàn)情形包括（）。 

A.客人商店是要求打折
B.客人單刀直入要求低價(jià)
C.客人打斷介紹
D.客人自稱(chēng)是常客要求打折
E.客人要特惠房

5.多項(xiàng)選擇題前廳柜臺(tái)的推銷(xiāo)方法有（）。

A.魚(yú)尾式報(bào)價(jià)法
B.靈活報(bào)價(jià)法
C.分段式報(bào)價(jià)法
D.選擇性報(bào)價(jià)法
E.交叉排列報(bào)價(jià)法