填空題

車(chē)站“服務(wù)之星”給予績(jī)效加（）分，月度“服務(wù)標(biāo)兵”給予績(jī)效加（）分。

答案： 2；3

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站務(wù)中心“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)評(píng)選周期每（）評(píng)選（）名“服務(wù)之星。

答案：月；1

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施方案中“五無(wú)”指（）。

A.站內(nèi)無(wú)飲食
B.無(wú)搶上搶下
C.無(wú)垃圾污漬
D.標(biāo)識(shí)標(biāo)貼無(wú)破損
E.廁所無(wú)異味