判斷題在中級話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中，講到客戶滿意有鮮明的個體差異，因此企業(yè)必須提供差異化滿意服務(wù)。
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1.多項選擇題國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)是指建設(shè)并（）國內(nèi)通信設(shè)施的業(yè)務(wù)
A.自備
B.出租
C.出售
D.附贈
2.單項選擇題（）動機是一種“隨大流”的購買動機，與好勝動機不同。
A.求利
B.從眾
C.偏好
D.求廉
3.單項選擇題產(chǎn)品差異化的市場營銷方式，是針對所確定的市場，采取了（），即專門生產(chǎn)或提供適合于所確定市場的產(chǎn)品或服務(wù)。
A.合作方法
B.分類方法
C.差異化方法
D.分工方向
4.單項選擇題產(chǎn)品是指能夠提供給市場以滿足某種（）或（）的任何東西。
A.想法、需求
B.欲望、需要
C.奢望、需要
D.欲望、必需
最新試題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題