A.企業(yè)的問題 B.供貨商或其他合作伙伴的問題 C.客戶對(duì)了 D.企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的誤解
A.熟悉企業(yè)客戶服務(wù)的目的 B.熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性 C.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格等 D.熟悉客戶
A.有效管理企業(yè)的客戶資源、保持現(xiàn)有業(yè)務(wù) B.全面改善企業(yè)與客戶的接觸方式 C.提高員工工作效率 D.提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度