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在運用負激勵時,要注意員工的年齡、性別、個性特征和心理承受能力,明確說明處罰的原因并告知正確的方法,一旦員工有所改正便及時給予肯定。
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在解答客戶疑難問題時,要盡量使用專業(yè)術(shù)語。
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在法定節(jié)假日放假前5個工作日,營業(yè)網(wǎng)點要全面檢查通訊設(shè)備,制定值班計劃,落實值班人員和帶班負責人,報上級機構(gòu)備案,確保假期聯(lián)絡(luò)暢通。
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