多項選擇題

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）

A.精心設(shè)計每個服務(wù)交鋒環(huán)節(jié)
B.選擇合適的消費者
C.規(guī)范消費者的行為準則
D.促進消費者之間有益的相互作用

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