綜合型商品種類多樣化、一次購齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為（）。

看腳拿鞋時，與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是（）。

確定商業(yè)門店主要經(jīng)營哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營指導思想，有利于集中人力、財力、搞好經(jīng)營，這說的是（）。

公平首先是一個制度性范疇，指在社會利益關(guān)系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)

（）是指驗收入員對所進貨的商品采用國家標準進行質(zhì)量驗收。

零星散件商品采用（）的方法。

營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。

商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠信無欺、（）、自由退換。

營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。

顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。