具有靈敏的嗅覺，能于細(xì)微處感覺危機的萌芽；
具有水一樣的思維即液態(tài)思維；
具有閃電式的應(yīng)變力；
具有換位思考的素質(zhì)

使用“A—A”式平行溝通；
注重情感溝通；
研究并滿足公眾的需求；
確立共識領(lǐng)域

讓事實本身說話，始終保持客觀敘述的態(tài)度；
提煉和確定新聞稿的主題，盡可能使新聞稿主題典型而新鮮；
準(zhǔn)確、簡明地運用新聞?wù)Z言

形象管理是公共關(guān)系主體建設(shè)的需要；
形象管理能使組織始終保持良好的消費者環(huán)境；
形象管理有助于積聚組織的無形資產(chǎn)

站在公眾立場上發(fā)現(xiàn)決策問題；
使公眾利益進入決策的視野；
在決策中確立公共關(guān)系目標(biāo)