A.分析評價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施
B.按照評估分析結(jié)果，有針對性地提出改進(jìn)建議
C.制定詳細(xì)的措施計(jì)劃
D.不斷聯(lián)系籠絡(luò)客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.85-90
B.80-90
C.90-95
D.90-100
A.加權(quán)求和法
B.加權(quán)求平均值法
C.線性回歸法
D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
A.進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查
B.確認(rèn)改進(jìn)效果，不斷提高客戶滿意度水平
C.預(yù)測客戶需求
D.進(jìn)行客戶滿意度對比分析
A.對某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)而言，什么因素對客戶來說是最重要的？
B.客戶和員工認(rèn)為公司在這些方面的表現(xiàn)如何？
C.是什么因素阻礙了企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)？
D.企業(yè)的目標(biāo)客戶是那些？
A.8：00-11：00
B.11：00-14：00
C.14：00-18：00
D.18：00-21：00
最新試題
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力，針對客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
物流投訴危機(jī)處理有（）。
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
客戶滿意度分析有（）。
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。