單項選擇題交談中發(fā)表意見時,以知識和經(jīng)驗為依據(jù),要注意()。

A.據(jù)理力爭
B.不妄加猜測
C.不斷加入新話題
D.轉移話題


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1.單項選擇題服務員自身提高服務質量的保證是()。

A.物質基礎
B.禮貌、禮節(jié)
C.人員配備
D.信息交流

2.單項選擇題木質地板要注意()。

A.水刷
B.沖洗
C.防潮濕
D.干擦

4.單項選擇題在與同事間的相處中應積極主動()。

A.講究義氣
B.講究大方
C.講究信用
D.講究勇敢