在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。