名詞解釋

服務原則

答案：指一家服務企業(yè)在其內外服務工作中諾守的準則或堅持的道理。

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服務政策

答案：指一家服務企業(yè)在處理內外服務關系或配置服務資源時所提出的重點、有傾向性的觀點及實施方案。

能見度界限

答案：是前臺活動區(qū)域和后臺活動區(qū)域的內部服務分界線。