多項(xiàng)選擇題電話訂單的處理環(huán)節(jié)包括（）。

A.客服人員核實(shí)并記錄訂單信息
B.客服人員傳遞業(yè)務(wù)單到業(yè)務(wù)所屬部門
C.客服人員轉(zhuǎn)載訂單信息
D.業(yè)務(wù)所屬部門再次確認(rèn)訂單
E.業(yè)務(wù)所屬部門執(zhí)行業(yè)務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題訂單受理的基本流程包括（）。

A.采集客戶信息和需求
B.反饋客戶需求實(shí)現(xiàn)能力
C.快速錄入客戶需求信息
D.在業(yè)務(wù)部門之間分解、傳遞信息
E.跟蹤訂單執(zhí)行情況

2.多項(xiàng)選擇題按下單途徑的不同，可以將訂單分為（）。

A.電話訂單
B.傳真訂單
C.網(wǎng)絡(luò)訂單
D.郵件訂單
E.人工訂單

3.多項(xiàng)選擇題綜合性物流配送中心的訂單，涉及（）。

A.揀貨、理貨、包裝、分貨、合流等“配”的內(nèi)容
B.裝車、送達(dá)等“送”的內(nèi)容
C.物流設(shè)施設(shè)備
D.委托采購(gòu)、流通加工或銷售等附加服務(wù)項(xiàng)目
E.客戶分級(jí)管理

4.多項(xiàng)選擇題電子訂單的不足包括（）。

A.電子訂單管理難度大
B.信息保密難度大
C.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)較高
D.技術(shù)要求高
E.采購(gòu)時(shí)間較長(zhǎng)

5.多項(xiàng)選擇題電子訂單的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.減少了供需雙方的工作量，縮短了采購(gòu)時(shí)間
B.容易管理，信息保密
C.對(duì)技術(shù)要求不高
D.突破了距離的限制，提高了采購(gòu)效率
E.節(jié)省了人力