問(wèn)答題

在與客戶的溝通中，有時(shí)無(wú)法立刻明白客戶的意思，這時(shí)需要耐心溝通，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)辯，引起客戶的反感（）

A.正確
B．錯(cuò)誤
答案： A.正確在與客戶的溝通中，確實(shí)需要耐心和理解。如果無(wú)法立刻明白客戶的意思，應(yīng)該通過(guò)提問(wèn)和澄清來(lái)確保理解正確，而不是急于爭(zhēng)...
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問(wèn)答題

假設(shè)你是一只“蝗蟲”，請(qǐng)基于你自身的生命周期、生活特性、感覺(jué)器官等，談?wù)勀阊壑械氖澜?，并進(jìn)一步站在“蝗蟲”的視角，對(duì)你的世界的“真實(shí)性”做具體論證……
答案： 如果我是一只蝗蟲，我的世界將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和生存競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。我的生命周期從卵開始，經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段的蛻皮，最終成為成蟲。我將...
問(wèn)答題

面對(duì)客戶的降價(jià)要求，客服可以幫助客戶在價(jià)格的基礎(chǔ)上權(quán)衡品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品、附加值等，可以贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、產(chǎn)品保修等方式促成交易（）

A.正確
B．錯(cuò)誤
答案： A. 正確在面對(duì)客戶的降價(jià)要求時(shí)，客服可以采取多種策略來(lái)滿足客戶的需求，同時(shí)保持公司的利益。通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)、附...
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