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單項(xiàng)選擇題
車站AFC系統(tǒng)組成包括（）
A.售檢票終端設(shè)備
B．應(yīng)用管理系統(tǒng)
C．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印設(shè)備和UPS
D．票務(wù)工器具
E．票務(wù)備品
B．應(yīng)用管理系統(tǒng)
C．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印設(shè)備和UPS
D．票務(wù)工器具
E．票務(wù)備品
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問(wèn)答題
客戶服務(wù)是一個(gè)多維概念包括交易前因素,交易中因素,交易后因素。()
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
答案：
對(duì)。客戶服務(wù)確實(shí)是一個(gè)多維概念，它不僅僅局限于交易發(fā)生時(shí)的互動(dòng)，而是涵蓋了客戶與企業(yè)接觸的整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程通?？梢苑譃?..
