單項(xiàng)選擇題

車站巡視要求認(rèn)真、（）和周全

A.迅速
B．熱情
C．細(xì)致
D．快捷

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單項(xiàng)選擇題

車站對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由（）認(rèn)真登記投訴內(nèi)容

A.值班站長(zhǎng)
B．客運(yùn)值班員
C．行車值班員
D．站務(wù)員

環(huán)境因素必須是組織的產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)中能夠控制的（）

A.正確
B．錯(cuò)誤

答案： B．錯(cuò)誤解析：環(huán)境因素是指組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠控制或能夠施加影響的任何因素。然而，題目中的表述只提到了“能夠...