單項選擇題

以下哪些是DMAIC方法中“控制（）”階段的常用工具（BCE）

A.方差分析ANOVA
B.防錯
C.標準化作業(yè)SOP
D.因果矩陣
E.SPC控制圖

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單項選擇題

企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）1設(shè)計和策劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求

A.1—2—3—4
B.1—4—3—2
C.4—1—2—3
D.4—1—3—2

單項選擇題

企業(yè)應(yīng)該對上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）

A.質(zhì)量知識教育
B.專業(yè)技能培訓(xùn)
C.質(zhì)量意識教育
D.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)