單項(xiàng)選擇題

選擇遠(yuǎn)程診斷有關(guān)警示燈顯示時(shí)～預(yù)約客戶(hù)到店流程特約店提供支持正確描述（）

A.收到警示燈和故障范圍、應(yīng)對(duì)方法的信息
B．確認(rèn)客戶(hù)安全確認(rèn)發(fā)生狀況
C．判斷可否可以行駛根據(jù)故障嚴(yán)重度給予行駛建議
D．接受預(yù)約到店、準(zhǔn)備配件

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單項(xiàng)選擇題

選擇有關(guān)確認(rèn)遠(yuǎn)程診斷故障信息，致電客戶(hù)的正確描述（）

A.目的通過(guò)及時(shí)迅速的聯(lián)系，讓客戶(hù)放心
B．致電前，確認(rèn)必要信息，做好事先確認(rèn)和準(zhǔn)備
C．告知客戶(hù)別擔(dān)心盡快到特約店檢測(cè)即可
D．提供故障碼請(qǐng)客戶(hù)到就近快修店處理

問(wèn)答題

車(chē)輛的日常管理按照“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一般具體由所屬公司行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)（）

A.正確
B．錯(cuò)誤

答案： B．錯(cuò)誤車(chē)輛的日常管理通常由車(chē)輛管理部門(mén)或者指定的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，而不是由行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)。行政人事部門(mén)主要負(fù)責(zé)公司的人力資...