問答題

這款商品懷孕期間、月經(jīng)期間是不宜飲用(孕婦、哺乳期主要是以營養(yǎng)為主)患有胃腸疾病的人群,也不易多吃;14歲以下兒童不宜飲用()

A.正確
B.錯誤
答案: A.正確 解析:通常情況下,某些食品或飲品可能含有對孕婦、月經(jīng)期女性、胃腸疾病患者以及兒童不適宜的成分。例如,含有咖啡...
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單項選擇題

仟村百貨于1996年初進入廣州市場,他們在服務(wù)方面的確下了一番功夫,且看他們的設(shè)計:
仟村將一樓大廳一半的空間開辟為托兒所,專為逛商場的父母免費照看小孩。里面設(shè)置的波波池、電子琴、電視、滑梯、少兒圖書等,足以讓孩子們盡情玩耍,流連忘返,讓家長們免去后顧之憂,從容選購。
仟村開設(shè)的男士休息廳頗得丈夫們的歡心。當太太去“瘋狂”購物時,他們可以悠閑地坐在這里享受免費供應(yīng)的茶水、書報、皮鞋刷、紙巾及健康咨詢。為此,仟村每天要送出近4000杯茶水。
仟村的售后服務(wù)也別出心裁,顧客在購買大件商品時,可以先使用一個月感覺滿意后再付款;對廣州顧客提供的售后服務(wù),若24小時內(nèi)不到位,商場則賠給顧客300元。
此外,還有店內(nèi)外服務(wù)隊,服務(wù)項目包括攙扶顧客上步梯.幫顧客拎重物、打傘、截出租車、免費修單車、擦洗汽車等。顧客光臨或離開商場,有若干線路的大巴免費接送。
然而,上述種種服務(wù)措施最終沒有抓住消費者,在經(jīng)營虧損一年之后,仟村被迫關(guān)門倒閉。百貨商店在服務(wù)設(shè)計時要考慮哪些因素?要注意避免什么問題?

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