民政行業(yè)技能鑒定考試章節(jié)練習(xí)(2018.02.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 下列不屬于墓地環(huán)境安全管理的主要內(nèi)容是（）。

2.名詞解釋墓碑服務(wù)

參考答案：提供對(duì)墓碑碑文進(jìn)行雕刻、描漆等服務(wù)。

3 禮儀具有共同性、（）、繼承性、時(shí)代性的顯著特點(diǎn)。

4.判斷題火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

5.名詞解釋納骨灰服務(wù)

參考答案：提供將骨灰裝在容器中的服務(wù)。

6 殯儀服務(wù)員要經(jīng)常檢查骨灰樓的（）、骨灰柜，是否有白蟻蛀食及其他損壞現(xiàn)象。

7.判斷題火葬用品的主要類(lèi)別分為骨灰盒、火化棺和火化遺體包裝物。

8 追悼會(huì)主持人要組織參會(huì)人員瞻仰逝者()。

9 墓地管理單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)特別注意，要有一套嚴(yán)密的（）規(guī)章。

10.判斷題客戶因?yàn)椴粷M才會(huì)投訴，投訴的客戶往往情緒失控，這時(shí)，墓地管理員不該失控，要從對(duì)方的角度去理解問(wèn)題，即使客戶言談不當(dāng)，也要把“正確”讓給客戶，與客戶的爭(zhēng)辯往往會(huì)激發(fā)矛盾。