電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題財(cái)信通的短信業(yè)務(wù)代碼是1008833。（）

2 廣東電信天翼對(duì)講目前采用的數(shù)字集群技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為（）

3.填空題國際及港澳臺(tái)自動(dòng)漫游來訪客戶使用GPRS業(yè)務(wù)按（）收取。

4.填空題涉及代收SP費(fèi)用問題的退費(fèi)，仍按照《夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂及退費(fèi)類客戶投訴處理流程》（山東移動(dòng)客服[2006]4號(hào)）要求（），執(zhí)行（）。

參考答案：先退費(fèi)，后查證

5 總機(jī)服務(wù)團(tuán)購終端用戶對(duì)私擴(kuò)群有哪些做法是可取的（）

6.問答題 簡述登陸號(hào)簿管家平臺(tái)，新增一個(gè)聯(lián)系人。根據(jù)考生的信息如實(shí)填寫個(gè)人資料。
要求有生日提醒，并加入到“同事群組”中。最后選擇信息不同步。

參考答案：登陸http：//mypim.monternet.com/。
通訊錄-輸入個(gè)人信息，選擇生日并把提醒的對(duì)勾選中...

7.填空題相對(duì)短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內(nèi)容如（）、可存儲(chǔ)的（）和（）片段等，給閱讀者在視覺、聽覺和信息溝通上帶來全新的感受。

參考答案：數(shù)碼照片、視頻、音頻

8.填空題登陸“財(cái)信通”業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站（）申請(qǐng)開通。

參考答案：www.1065088.com

9 營業(yè)廳單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)完成？（）

10.填空題校訊通是為滿足（）需要而研發(fā)的教育管理系統(tǒng)。

參考答案：學(xué)校信息化教學(xué)