電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)

判斷題
財信通的短信業(yè)務(wù)代碼是1008833。（）
答案：錯誤
單項選擇題
廣東電信天翼對講目前采用的數(shù)字集群技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為（）
A、TETRA（歐洲）
B、iDEN（美國）
C、GoTa（中興）
D、GT8800（華為）
E、Qchat（高通）
填空題
國際及港澳臺自動漫游來訪客戶使用GPRS業(yè)務(wù)按（）收取。
答案：0.1元/KB
填空題
涉及代收SP費用問題的退費，仍按照《夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂及退費類客戶投訴處理流程》（山東移動客服[2006]4號）要求（），執(zhí)行（）。
答案：先退費，后查證
多項選擇題
總機(jī)服務(wù)團(tuán)購終端用戶對私擴(kuò)群有哪些做法是可取的（）
A、工作量太大，不搞了
B、利用“以老帶新”的存量續(xù)約政策，發(fā)展種子，協(xié)助自己在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)群
C、做好企業(yè)內(nèi)部的宣傳，引導(dǎo)終端拿著vpn群號用戶去網(wǎng)廳、客服受理
D、和虛擬團(tuán)隊一起，分工合作，共同搞定終端用戶
問答題
簡述登陸號簿管家平臺，新增一個聯(lián)系人。根據(jù)考生的信息如實填寫個人資料。要求有生日提醒，并加入到“同事群組”中。最后選擇信息不同步。
答案：登陸http：//mypim.monternet.com/。
通訊錄-輸入個人信息，選擇生日并把提醒的對勾選中...
填空題
相對短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內(nèi)容如（）、可存儲的（）和（）片段等，給閱讀者在視覺、聽覺和信息溝通上帶來全新的感受。
答案：數(shù)碼照片、視頻、音頻
填空題
登陸“財信通”業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站（）申請開通。
答案：www.1065088.com
單項選擇題
營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）
A.10分鐘
B.5分鐘
C.15分鐘
D.8分鐘
填空題
校訊通是為滿足（）需要而研發(fā)的教育管理系統(tǒng)。
答案：學(xué)校信息化教學(xué)

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電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)

財信通的短信業(yè)務(wù)代碼是1008833。（）

廣東電信天翼對講目前采用的數(shù)字集群技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為（）

國際及港澳臺自動漫游來訪客戶使用GPRS業(yè)務(wù)按（）收取。

涉及代收SP費用問題的退費，仍按照《夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂及退費類客戶投訴處理流程》（山東移動客服[2006]4號）要求（），執(zhí)行（）。

總機(jī)服務(wù)團(tuán)購終端用戶對私擴(kuò)群有哪些做法是可取的（）

簡述登陸號簿管家平臺，新增一個聯(lián)系人。根據(jù)考生的信息如實填寫個人資料。要求有生日提醒，并加入到“同事群組”中。最后選擇信息不同步。

相對短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內(nèi)容如（）、可存儲的（）和（）片段等，給閱讀者在視覺、聽覺和信息溝通上帶來全新的感受。

登陸“財信通”業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站（）申請開通。

營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）

校訊通是為滿足（）需要而研發(fā)的教育管理系統(tǒng)。

電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)

財信通的短信業(yè)務(wù)代碼是1008833。（）

廣東電信天翼對講目前采用的數(shù)字集群技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為（）

國際及港澳臺自動漫游來訪客戶使用GPRS業(yè)務(wù)按（）收取。

涉及代收SP費用問題的退費，仍按照《夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂及退費類客戶投訴處理流程》（山東移動客服[2006]4號）要求（），執(zhí)行（）。

總機(jī)服務(wù)團(tuán)購終端用戶對私擴(kuò)群有哪些做法是可取的（）

簡述登陸號簿管家平臺，新增一個聯(lián)系人。根據(jù)考生的信息如實填寫個人資料。要求有生日提醒，并加入到“同事群組”中。最后選擇信息不同步。

相對短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內(nèi)容如（）、可存儲的（）和（）片段等，給閱讀者在視覺、聽覺和信息溝通上帶來全新的感受。

登陸“財信通”業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站（）申請開通。

營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）

校訊通是為滿足（）需要而研發(fā)的教育管理系統(tǒng)。

財信通的短信業(yè)務(wù)代碼是1008833。（）

國際及港澳臺自動漫游來訪客戶使用GPRS業(yè)務(wù)按（）收取。

涉及代收SP費用問題的退費，仍按照《夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂及退費類客戶投訴處理流程》（山東移動客服[2006]4號）要求（），執(zhí)行（）。

簡述登陸號簿管家平臺，新增一個聯(lián)系人。根據(jù)考生的信息如實填寫個人資料。要求有生日提醒，并加入到“同事群組”中。最后選擇信息不同步。

相對短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內(nèi)容如（）、可存儲的（）和（）片段等，給閱讀者在視覺、聽覺和信息溝通上帶來全新的感受。

登陸“財信通”業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站（）申請開通。

營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）