電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題市場營銷實施的過程有哪些內容？

包括制定行動方案、建立組織結構、設計決策和報酬制度、開發(fā)人力資源、建設企業(yè)文化。

2.填空題企業(yè)建站是中國移動利用（）和（）技術打造的新一代集團客戶商務平臺

參考答案：無線、有線互聯(lián)網(wǎng)

3.判斷題集團通訊錄可對指定人員共享指定的通訊錄信息。（）

4 客戶首次申請PUSHMAIL手機郵箱業(yè)務的計費標準（）。

5.填空題集團客戶使用一卡通業(yè)務的員工，都需要將SIM卡更換為（）卡（價格是（）元/張），其他的業(yè)務功能及使用均不受影響。

參考答案：RFID-SIM、105

6.判斷題話費管家業(yè)務可撥打100607根據(jù)提示選擇1號鍵進行取消。（）

7.填空題國際長途資費以6秒為一個計費單位，不足6秒按6秒計費，具體為（1）港、澳、臺：（）。其他國際長途：（）。國際長途電話分時段優(yōu)惠標準：（1）優(yōu)惠時段：每日（）；（2）優(yōu)惠資費：（）。

參考答案：0.2元/6秒、0.8元/6秒、0：00-7：00、0.48元/6秒

8.填空題商務寶業(yè)務可以向集團客戶提供（）開頭的吉祥號碼。

9 下面哪項是校訊通社區(qū)功能的內容（）。

10 使用手機郵箱業(yè)務的條件，描述正確的是（）。