初級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2018.02.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）的因素，是對客戶是重要的，而滿意度評價是較低的。

2 代放號業(yè)務是指代理各基礎電信運營商的號碼或帳號開戶工作，常見的業(yè)務品種有（）等。

3.填空題郵政業(yè)務調查的基本目的是了解和掌握（）及變化趨勢，明確市場開拓方向

4 常用的計數(shù)制有（）。

5.判斷題國內包件業(yè)務包括包裹、直遞包裹和速遞包裹。

6.填空題營銷員約見客戶前的自身準備包括________________準備、營銷用具的準備、形象的準備、心理準備

參考答案：業(yè)務知識

7.判斷題人們用產(chǎn)品和服務來滿足自己的需求和欲望

8.判斷題郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品

9.填空題按照所開辦的業(yè)務種類和網(wǎng)點的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為綜合電信業(yè)務廳／區(qū)／柜和（）。

參考答案：綜合代收費臺席