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初級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題郵政客戶求廉心理是一種以注重選用（）郵政業(yè)務為主的心理。

2.判斷題郵政業(yè)務人員最常見的違反不正當競爭法的侵權形式是干涉客戶的用郵的種類、方式。

3 客服應用數(shù)據(jù)的主要作用有（）。

4.填空題（）全稱為DirectMail，簡稱DM。它通過郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項郵政業(yè)務，利用它進行郵政業(yè)務的宣傳廣告別具一格

參考答案：商業(yè)信函

5 企業(yè)站在客戶的立場上關心客戶，指的是哪一項服務質(zhì)量評價標準？（）。

6 計算機網(wǎng)絡是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨立功能的計算機互相連接起來，以實現(xiàn)（）的一種計算機系統(tǒng)。

7 郵政業(yè)務調(diào)查的作用是：市場調(diào)查是（）最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政市場預測的基礎

8 公共關系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

9 郵政的基礎網(wǎng)絡包括（）。

10.填空題電信主要業(yè)務網(wǎng)絡包括電話網(wǎng)、（）、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)、分組交換網(wǎng)等幾種。

參考答案：移動通信網(wǎng)