質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2018.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋維修性
參考答案：

就是在特定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)或產(chǎn)品按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修可以保持恢復(fù)到其規(guī)定的狀態(tài)的能力。

參考答案：領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略；測量；經(jīng)營結(jié)果
參考答案：

是有效的收集，組織和描述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法。他是統(tǒng)計(jì)方法的主要組成部分。

參考答案：

使用一系列矩陣把顧客需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品技術(shù)需要，過程控制計(jì)劃和操作規(guī)范的過程方法。

5.名詞解釋系統(tǒng)
參考答案：

是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是更大系統(tǒng)的組成部分。

參考答案：

管理的系統(tǒng)方法就是：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，以利于提高組織的有效性和效率。

7.名詞解釋標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：

是為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳的秩序，對(duì)活動(dòng)及其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則，導(dǎo)則和特性文件。

9.名詞解釋顧客需要
參考答案：

是指顧客在生理或心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望。

10.名詞解釋認(rèn)證
參考答案：

是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品，管理體系符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)的合格認(rèn)定活動(dòng)。