質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2018.12.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是管理的系統(tǒng)方法?

管理的系統(tǒng)方法就是：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，以利于提高組織的有效性和效率。

2.名詞解釋質(zhì)量

是指一組固有的特性滿足要求的程度。

3.判斷題卓越績效評價準(zhǔn)則和ISO9001．一樣，都是符合性評價標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.填空題 ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動分為：管理職責(zé)、（）、（）和（）四大過程。

參考答案：資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量分析和改進

5.名詞解釋激勵

就是通過對人的需要給予適當(dāng)?shù)臐M足或限制的方法，來改變某些行為的動機，從而影響其行為的過程。

6.問答題什么是過程方法?

系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。

7.名詞解釋維修性

就是在特定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，系統(tǒng)或產(chǎn)品按照規(guī)定的程序和方法進行維修可以保持恢復(fù)到其規(guī)定的狀態(tài)的能力。

8.名詞解釋統(tǒng)一化

把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

9.名詞解釋質(zhì)量機能開展

使用一系列矩陣把顧客需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品技術(shù)需要，過程控制計劃和操作規(guī)范的過程方法。

10.名詞解釋聯(lián)合質(zhì)量計劃

是供應(yīng)關(guān)系管理中，應(yīng)該保持供給雙方的合作的一種合作形式。