售票值班員工人對等符級章節(jié)練習(2019.03.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題發(fā)售客票的規(guī)定是什么？

參考答案：車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代替；
發(fā)售軟座客票時最遠至本次列車終點站。
旅...

2.問答題旅客要求分乘怎么辦？

兩人以上旅客使用一張代用票要求分開乘車，辦理時收回原票，換發(fā)代用票安分乘張數(shù)核收手續(xù)費。

3.問答題乘車證免費使用臥鋪的規(guī)定是什么？

參考答案：職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）療養(yǎng)、護送、出入學校，以本...

4.問答題旅客運輸組織工作是怎么規(guī)定的？

參考答案：旅客運輸組織工作，要從方便旅客出發(fā)，全面安排，按照長短途列車分工、換乘優(yōu)先。
保證重點的原則，合理經(jīng)濟的使用運...

5.問答題誤售、誤購在途中站如何處理？

參考答案：在中途站原票到站或列車內(nèi)應補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。
應退還票價時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作...

6.問答題包用客車、公務車、專用列車、豪華列車時應支付多少定金？

應預先支付相當于運費20%的定金。

7.問答題到站退還空調(diào)費怎么辦？

空調(diào)列車因空調(diào)設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價，不收退票費。

8.問答題退還旅客部分票價時應交給旅客什么憑證？

應交給旅客“退票報銷憑證”。

9.問答題團體旅客購票時怎么辦？

參考答案：凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團體旅客購票時，滿20人時，給予免收一人票價的優(yōu)惠，20人以上，每增加10人再免收1人的票價，但每年...

10.問答題票庫票據(jù)儲備量的要求是多少？

票庫票據(jù)保持四至六個月的儲備量。