鐵路客運系統(tǒng)考試章節(jié)練習(2019.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 隱藏Excel 的編輯欄、網(wǎng)格線、標題等窗口元素時，打開“（）”選項卡，在“顯示隱藏”組中，可以設(shè)置隱藏或顯示的窗口元素。

2.判斷題兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時，站、車辦理時按分票的人數(shù)核收手續(xù)費。

3.判斷題旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在不延長客票有效期的前提下，可以在任何售票點辦理提前或改晚乘車簽證手續(xù)。（部競賽題）

4 各硬座車廂總標記定員減10個座位稱為是（）。

5 行李、包裹裝卸交接證為（）。

6.判斷題列車由乘警負責危險品安檢工作。

7 “五表一卡”即“（）”、“非正?？乇怼?、“班前預(yù)控表”、“同班互控表”、“設(shè)備檢查表”、“關(guān)鍵作業(yè)提示卡”。

8.填空題（）開展攜帶品搬運，可核收搬運費。

9.判斷題行李運價里程，旅客要求行李由近徑路運送時，如有直達列車可按近徑路計算。

10 《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對乘務(wù)員著裝要求：不歪帶帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過（）跟徑不小于3.5厘米。