卷煙品牌營銷與管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

單項(xiàng)選擇題
在貨源投放和服務(wù)提供上可以（）客戶分類與價值評估結(jié)果。
A、完全綜合
B、適度綜合
C、完全忽視
D、分別考慮
多項(xiàng)選擇題
提前進(jìn)貨期，又稱在途時間，由（）組成。
A、供應(yīng)商發(fā)貨準(zhǔn)備時間
B、訂貨間隔天數(shù)
C、運(yùn)輸在途時間
D、入庫銷售準(zhǔn)備時間
判斷題
有臨時性崗位需求時，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個人素養(yǎng)，可以采取設(shè)專崗和兼崗兩種模式。
答案：錯誤
單項(xiàng)選擇題
績效管理是對績效（）過程中各要素的管理，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。
A.計劃
B.實(shí)現(xiàn)
C.組織
D.考核
多項(xiàng)選擇題
關(guān)于重需率指標(biāo)提升的描述，正確的是（）。
A.提升重需率的重點(diǎn)在于消費(fèi)者基礎(chǔ)
B.在做好上柜率的基礎(chǔ)上，如何把重需率提高上去，是新品牌培育成功與否的關(guān)鍵
C.提升重需率要求煙草商業(yè)企業(yè)不僅僅做好渠道工作，更要幫助渠道尋找和建立相對穩(wěn)定的消費(fèi)群
D.重需率指標(biāo)的提升要求與上柜率指標(biāo)的提升要求相一致
多項(xiàng)選擇題
（）選項(xiàng)表明了加權(quán)算術(shù)平均法與簡單算術(shù)平均法的不同。
A.加權(quán)算術(shù)平均法引入了權(quán)數(shù)的概念，強(qiáng)調(diào)了各期數(shù)據(jù)對預(yù)測結(jié)果的影響程度
B.加權(quán)算術(shù)平均屬于定量預(yù)測法，簡單算術(shù)平均法屬于定性預(yù)測法
C.加權(quán)算術(shù)平均法比簡單算術(shù)平均法更簡單
D.加權(quán)算術(shù)平均法需要憑借主觀經(jīng)驗(yàn)獲取權(quán)數(shù)
單項(xiàng)選擇題
若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強(qiáng)加于卷煙零售客戶，就會偏離了卷煙零售客戶這個服務(wù)的（）。
A、對象和核心
B、目標(biāo)和核心
C、對象和目標(biāo)
D、中心和目標(biāo)
多項(xiàng)選擇題
重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時限內(nèi)對客戶投訴（）造成客戶不滿意，從而使客戶對已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的。
A．跟蹤
B．處理不及時
C．進(jìn)行答復(fù)
D．因其他原因
判斷題
卷煙產(chǎn)品在成長期產(chǎn)品銷售量迅速增長，市場潛在空間接近飽和，產(chǎn)品隊(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)不斷上升。
答案：錯誤
單項(xiàng)選擇題
界定品類角色的基礎(chǔ)是（）。
A．細(xì)分市場
B．細(xì)分消費(fèi)群體
C．品牌評價結(jié)果
D．服務(wù)評價結(jié)果

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卷煙品牌營銷與管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

在貨源投放和服務(wù)提供上可以（）客戶分類與價值評估結(jié)果。

提前進(jìn)貨期，又稱在途時間，由（）組成。

有臨時性崗位需求時，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個人素養(yǎng)，可以采取設(shè)專崗和兼崗兩種模式。

績效管理是對績效（）過程中各要素的管理，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。

關(guān)于重需率指標(biāo)提升的描述，正確的是（）。

（）選項(xiàng)表明了加權(quán)算術(shù)平均法與簡單算術(shù)平均法的不同。

若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強(qiáng)加于卷煙零售客戶，就會偏離了卷煙零售客戶這個服務(wù)的（）。

重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時限內(nèi)對客戶投訴（）造成客戶不滿意，從而使客戶對已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的。

卷煙產(chǎn)品在成長期產(chǎn)品銷售量迅速增長，市場潛在空間接近飽和，產(chǎn)品隊(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)不斷上升。

界定品類角色的基礎(chǔ)是（）。

卷煙品牌營銷與管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

在貨源投放和服務(wù)提供上可以（）客戶分類與價值評估結(jié)果。

提前進(jìn)貨期，又稱在途時間，由（）組成。

有臨時性崗位需求時，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個人素養(yǎng)，可以采取設(shè)專崗和兼崗兩種模式。

績效管理是對績效（）過程中各要素的管理，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。

關(guān)于重需率指標(biāo)提升的描述，正確的是（）。

（）選項(xiàng)表明了加權(quán)算術(shù)平均法與簡單算術(shù)平均法的不同。

若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強(qiáng)加于卷煙零售客戶，就會偏離了卷煙零售客戶這個服務(wù)的（）。

重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時限內(nèi)對客戶投訴（）造成客戶不滿意，從而使客戶對已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的。

卷煙產(chǎn)品在成長期產(chǎn)品銷售量迅速增長，市場潛在空間接近飽和，產(chǎn)品隊(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)不斷上升。

界定品類角色的基礎(chǔ)是（）。

在貨源投放和服務(wù)提供上可以（）客戶分類與價值評估結(jié)果。

提前進(jìn)貨期，又稱在途時間，由（）組成。

有臨時性崗位需求時，依據(jù)事務(wù)的需要和員工的個人素養(yǎng)，可以采取設(shè)專崗和兼崗兩種模式。

績效管理是對績效（）過程中各要素的管理，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。

關(guān)于重需率指標(biāo)提升的描述，正確的是（）。

（）選項(xiàng)表明了加權(quán)算術(shù)平均法與簡單算術(shù)平均法的不同。

若一廂情愿地將自己設(shè)想好的服務(wù)強(qiáng)加于卷煙零售客戶，就會偏離了卷煙零售客戶這個服務(wù)的（）。

重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時限內(nèi)對客戶投訴（）造成客戶不滿意，從而使客戶對已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的。

卷煙產(chǎn)品在成長期產(chǎn)品銷售量迅速增長，市場潛在空間接近飽和，產(chǎn)品隊(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)不斷上升。

界定品類角色的基礎(chǔ)是（）。