鐵路客運系統(tǒng)考試章節(jié)練習(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題《動車組列車服務質量規(guī)范》從事餐飲服務的人員有衛(wèi)生知識培訓合格證明。

2 L228是（）列車。

3.判斷題同一硬座車廂載有70名以上老兵時，各站及列車不得再發(fā)售該車廂的客票。

4 （）是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關鍵。

5 新時代中國特色社會主義思想，明確中國特色社會主義最本質的特征是（）。

6 因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應免費將旅客送回。在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對（）補收票價，核收手續(xù)費。

7 訂票取消查詢中，必須輸入（）。

8.問答題簡述列車上發(fā)生搶劫案件時的應急處理辦法。

參考答案：迅速報告列車長、通知乘警長。
了解失主被搶物品的種類、數(shù)量、提供搶劫罪犯的體貌特征，作案手段和逃離方向。做

9.問答題《鐵路旅客運輸規(guī)程》中，動車組列車車票的有效期是如何規(guī)定的？

動車組列車車票當日當次有效。鐵路運輸企業(yè)管內運行距離不超過200千米列車車票的有效期由企業(yè)自定。

10.填空題（）、（）、（）和貨物運單是合同或者合同的組成部分。

參考答案：旅客車票；行李票；包裹票