電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場與市場營銷章節(jié)練習(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 來電顯示的月使用費（）。

2.問答題如何登記和取消轉(zhuǎn)移呼叫？

3 推銷的支柱是（）

4.問答題什么是專線？

參考答案：用戶租用本地電話線路用于傳遞話音或非話信息的稱為專線。

5 電信網(wǎng)絡(luò)管理的目標是（）

6 在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中完成資源管理和配置的是（）。

7 保證電信一級市場網(wǎng)絡(luò)的完整性、互聯(lián)互通、（），合理控制重復(fù)建設(shè)，并控制其投資主體多元化的程度是十分必要的。

8 查詢者在收聽完播報的查詢號碼后，可根據(jù)語音提示直接按熱鍵或者由話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接至所查詢的電話，無需二次撥號。這屬于號碼百事通的哪種子業(yè)務(wù)（）

9 電信企業(yè)注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶結(jié)下了深厚的感情，客戶寧可舍近求遠也要到信得過的企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，屬于（）購買動機。

10 電信企業(yè)市場營銷作為一種活動，有如下4項基本功能：發(fā)現(xiàn)和了解消費者的需求、指導(dǎo)企業(yè)決策、（）、滿足消費者的需求。