鐵路客運值班員鐵路客運規(guī)章章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網

1 過軌運輸是指（）。

2 包用娛樂車、餐車使用費按每日每輛（）核收。

3.判斷題客運人員可淡妝上崗。

4.問答題事故調查期限是怎樣規(guī)定的？

參考答案：事故調查期限自事故發(fā)生之日起計算：
（1）特別重大事故的調查期限為60日。
（2）重大事故的調查...

5 《鐵路路風管理辦法》規(guī)定：處理路風問題（），以事實為依據，準確定性，恰當處分。

6 乘車人數通知單實現按日期統(tǒng)計某車次日發(fā)送實際情況，通常是在該車（）做此統(tǒng)計。

7 一旅客在乘車時因乘務員失誤丟失隨身攜帶品一件內裝衣物價值1500元手機充值卡一張1000元金飾一件價值1萬元鐵路應賠償（）元。

8 電話訂票成功，旅客取票時，一個訂單號內的車票（）。

9 列車車次編排規(guī)定：普通旅客列車車次（）。

10 《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定：對旅客要做到“四心”。接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，（）。