消費者權益保護法章節(jié)練習(2019.05.18)

來源：考試資料網

1.問答題簡述工商部門開展監(jiān)測活動的程序。

參考答案：（1）制定監(jiān)測計劃，報請省局批準后實施。
（2）確定監(jiān)測機構，選擇有檢驗資質的檢測機構承擔監(jiān)測任務。

2 對消費者受教育權的理解，正確的是（）。

3.判斷題各類家具“三包”期限，一律不得低于6個月。

4 “投訴處理中，銀行應嚴格遵守業(yè)務規(guī)程，尊重并保護客戶隱私，謹慎作出答復和處理意見，強化風險防范以及合規(guī)經營意識”，這體現(xiàn)了一般性投訴處理的哪項原則？（）

5 下列哪些屬于澳大利亞銀行消費者權益保護的主要法規(guī)？（）

6 對于人民幣個人賬戶，下列屬于銀行免費服務的有（）。

7 銀行新增或提高實行市場調節(jié)價的服務價格，應在執(zhí)行前一定時期在相關營業(yè)場所和官方網站進行公示，必要時采用（）等形式通知消費者

8.問答題經營者與消費者進行交易，應當遵循哪些原則？

應當遵循四項基本原則：
（1）.自愿原則；
（2）.平等原則；
（3）.公平原則；
（4）.誠實信用原則。

9.判斷題消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受《消法》保護。

10 銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權，不得在未經銀行業(yè)消費者（）的情況下向第三方提供個人金融信息。