消費者權益保護法章節(jié)練習(2019.12.08)

來源：考試資料網

1 消費者協(xié)會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）。

2 國家行政機關對（）申訴不予受理。

3.填空題會員單位應建立消費者投訴處理的（）機制，準確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結果回復及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。

參考答案：閉環(huán)管理

4 消費者權益保護委員會發(fā)現經營行為侵害消費者合法權益的，可以（）經營者。

5 銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價結果共分為4個等級。其中，得分在[60，75）區(qū)間者為（）。

6.判斷題消費者安全權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產、名譽不受損害的權利。

7 消費者要求在發(fā)票等購貨憑證或者服務單據上記載商品或者服務名稱、價格、數量、等級、質量等內容的，經營者（）。

8 張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦，使用不到2個月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬元。經查事故是因電腦質量引起的。依照法律，張某應向（）提出索賠.

9.填空題依據《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向（）單位要求賠償。

10.判斷題三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。