快遞業(yè)務員考試章節(jié)練習(2019.05.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列省、直轄市、自治區(qū)屬于華北區(qū)的是（）。

2.問答題業(yè)務員注意事項有哪些？

參考答案：1.任何進修業(yè)務員都不得代替客戶簽字，只能在寄件人簽字或蓋章不清晰時，在寄件人簽名或蓋章旁邊注上清晰的寄件人姓名。

3 交接單制作的基本要求有（）。
①信息完整
②信息準確
③字跡工整

4 攬投部發(fā)現(xiàn)郵袋內(nèi)裝郵件數(shù)目不符，當頻向（）繕發(fā)驗單。

5 標志名稱為（）。

6.問答題快件的賠償條件是什么？

參考答案：快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符等情況，致使快件丟失其全部或部分價值時，客戶都有權利向快遞企業(yè)索賠。

7.填空題攬投員出班前應檢查（）、手機電量是否充足，狀態(tài)是否正常，出班時注意攜帶。

參考答案：手持終端或PDA

8 車輛到站后，總包交接驗收應注意：（）。

9.問答題客戶簽收快件的方法有哪些？

1、手工簽字；
2、蓋章簽署；
3、電子簽收。

10 遼東半島和山東半島所環(huán)抱的（），是我國的內(nèi)海。