00643公關心理學章節(jié)練習(2019.10.06)

來源：考試資料網

1 傳播給公眾的信息超過了其所能接受的限度，從而導致公眾態(tài)度的失衡，這是由于公眾的（）。

2.問答題舉例說明期望理論在公共關系中的作用。

參考答案：期望理論是美國心理學家伏隆在1964年出版的《工作與激勵》一書中提出來的。這個理論可以簡化為以下公式：激勵力量=效價*期...

3.問答題簡述利他行為產生的原因。

參考答案：利他行為，是個體公眾為了使別人獲得方便與利益而從事的行為。這種行為，是一種自覺自愿的、不期望報答的助人行為。
...

4 對組織團體而言最難對付的一類外部公眾往往是（）

5.問答題簡述暗示發(fā)揮作用必須具備的兩個基本條件。

第一，是暗示的信息含義尤其是表面含義要有被對象所理解。
第二，是暗示信息的含義要和暗示對象的心理相容。

6 常見的信息或新聞失真的表現(xiàn)形式有（）。

7 在短時間內流行起來而馬上又迅速平息了的時尚狀態(tài)稱為（）

8.問答題簡述公眾意志的特征及良好的意志品質。

參考答案：意志品質是意志行動穩(wěn)定的表現(xiàn)方式。良好的意志品質對于我們做好任何工作都是必要的。人的良好意志品質有許多，主要有自覺性、果...

9 組織形象的客觀性體現(xiàn)在（）

10.問答題影響公眾心理的主要因素有哪些？

參考答案：影響公眾心理的因素很多，歸納起來，可以分為兩個方面，即內部因素和外部因素。影響公眾心理的外部因素包括組織行為、社會環(huán)境，...