郵政投遞員考試郵政投遞員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.10.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題新增報刊專投機構(gòu)審核通過后，新增投遞生產(chǎn)機構(gòu)需在《全國郵政郵碼名址維護系統(tǒng)》中維護名址和（）。

2.填空題地市城區(qū)收寄的省際標準快遞郵件，通過郵航一頻次帶運的郵件（郵航直接通達城市及距通達城市（）公里以內(nèi)的城市），應(yīng)實現(xiàn)次日遞。

3.填空題郵政投遞網(wǎng)包括（）、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟、投遞局所及設(shè)施。

4.填空題每個投遞段每日內(nèi)、外部工作（）小時個為一個標準段。

5.填空題郵政信筒（箱）分為（）、（）及專職開筒三種。

參考答案：營業(yè)開筒；投遞開筒

6.填空題無法投遞郵件的收寄局所在地的投遞生產(chǎn)機構(gòu)或營業(yè)局所稱為（）。

7.判斷題投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應(yīng)發(fā)驗退回收寄局。

8.判斷題水陸路郵件是指利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運的郵件。

9.填空題投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對應(yīng)機構(gòu)的（）和段道。

10.問答題簡述應(yīng)對現(xiàn)場投訴的基本方法。

參考答案：1.邀請用戶到主任室或休息室，安撫用戶的情緒—適用于所有投訴。
2.傾聽，認同并表達改善之意，及時...