A.人身自由不受侵犯 B.人格尊嚴(yán)不受侵犯 C.住宅不受侵犯 D.通信自由和通信秘密受法律保護(hù)
A.國(guó)家 B.省級(jí) C.地市級(jí) D.上級(jí)
A.溝通 B.稱謂 C.交談 D.交流
環(huán)節(jié):①仔細(xì)聆聽(tīng)。②耐心答復(fù)。③準(zhǔn)確告知。 要點(diǎn):①反應(yīng)快速。②處理準(zhǔn)確。③服務(wù)熱情。