電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.26)
來源:考試資料網(wǎng) 1 客戶忠誠度是指客戶忠誠于企業(yè)的程度,是從()中引出的概念,是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購買的一種心理傾向。
參考答案:0.10元
參考答案:懷疑型客戶對(duì)產(chǎn)品和電信業(yè)務(wù)員的人格都會(huì)提出質(zhì)疑。
應(yīng)對(duì)方法:
面對(duì)懷疑型的客戶,你的自信心顯得更為重...
應(yīng)對(duì)方法:
面對(duì)懷疑型的客戶,你的自信心顯得更為重...
7.問答題簡述營銷管理的實(shí)施程序。
參考答案:
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)----選擇目標(biāo)市場(chǎng)----制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略---制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃---組織執(zhí)行控制市場(chǎng)營銷工作。
參考答案:接受程度;最大利潤