廈門地鐵競聘考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 值班站長巡查的范圍有下列哪些（）

2 故障情況下的客流組織堅(jiān)持（）的服務(wù)理念。

3 實(shí)施第一、二級客流控制時(shí)，需要上報(bào)（）

4.判斷題二級客流控制的主要目的減緩乘客進(jìn)入付費(fèi)區(qū)速度，減少付費(fèi)區(qū)乘客數(shù)量。

5 客服中心無當(dāng)值人員時(shí)，經(jīng)允許可以進(jìn)入客服中心的人員需由（）陪同。

6 以下為服務(wù)的特性的是（）

7 AFC系統(tǒng)運(yùn)營模式不包括（）

8 當(dāng)發(fā)現(xiàn)站臺有乘客吸煙時(shí)，應(yīng)（）

9 輕軌不適用于以下那種類型的列車（）。

10 值班站長分管的內(nèi)容有哪些（）