中級鐵路客運員章節(jié)練習(2020.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題如旅客超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。

2 一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應收攜帶品暫存費（）。

3 在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對未使用至到站的票價（），并在票背面做相應記載，運輸合同即行終止。

4 3496km的客票有效期為（）。

5.填空題車站地道凈空高應不低于（）。

6 旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）。

7 旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應在車票背面注明（）并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。

8.判斷題嚴禁鐵路站車人員以任何理由要求站車內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流浪乞討人員進行幫工、勞動或有限制、變相限制人身自由的行為和其他不文明、不禮貌言行。（）

9 《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，服務工作要做到“（）”。

10 遺失物品、暫存物品從收到日起，承運人對（）以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應在車站進行通告。