對以下質(zhì)量成本管理的步驟：（） ①確定過程，初步用成本評估，針對高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點。 ②確定步驟，列出每個步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時間。 ③確定質(zhì)量成本項目，每個生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析質(zhì)量成本，從人工費、管理費等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本。 ⑤編制質(zhì)量成本報告
