墓地管理員(三級)章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 墓地管理員員向客戶提供合理化建議的關(guān)鍵要掌握客戶祭奠的（）需求，并能夠針對客戶的需求提供合理化建議。

2 主要墓地消防管理制度包括墓地用火管理制度、墓地消防管理值班制度和墓地（）等。

3.判斷題對于墓地業(yè)務(wù)檔案來說，其形成者主要是指國家機(jī)構(gòu)、社會組織以及個人。

4.判斷題砌筑用花崗石一等品允許出現(xiàn)1個長5~15cm，寬度、深度3~5cm的大面裂紋。

5.判斷題判斷客戶的需求是指通過雙方的溝通，對客戶訂墓的欲望、功能、造型等逐漸發(fā)掘，將客戶模糊的認(rèn)識以精確的方式描述并展示出來的過程。

6.判斷題作為傳統(tǒng)安葬方式的延續(xù)，現(xiàn)代公墓安葬的形式會永遠(yuǎn)存在。

7 接待客戶投訴時，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

8.判斷題修補(bǔ)石材的工序?yàn)榍鍧嵑娓伞⒈砻骖A(yù)拋、鋪環(huán)氧樹脂和和固化拋光處理等。

9.判斷題勞動管理方案是指圍繞有關(guān)勞務(wù)等方面的墓地園林維護(hù)管理工作的方案。

10 墓地檔案中有關(guān)客戶的個人資料、墓地中各個獨(dú)立墓體的資料、墓地管理單位的重大決策等具有一定的（）性。